Foto do cardápio no WhatsApp
Tem cliente que não lê lista. Abre a conversa, bate o olho e quer ver o prato.
Com esta função ativada, a IA tem uma imagem do cardápio para mandar — com a sua logo no topo e cada item com nome, ingredientes e preço (um por tamanho, quando o item tem tamanhos) — e a foto do prato, quando ela está cadastrada e o modelo escolhido mostra fotos. É o mesmo preço que a IA cotaria por escrito, e o visual é o que você escolhe em Cardápio → Foto do cardápio. Você escolhe quando ela sai: logo depois da saudação, quando o cliente pede o cardápio, ou nos dois momentos.
É grátis, está em todos os planos, e nasce desligada: você decide se faz sentido para a sua loja.
Como ativar
- No painel, abra Configurações → Funcionalidades.
- Ligue Foto do cardápio no WhatsApp. Isso deixa a imagem pronta.
- Ali mesmo, ligue Foto do cardápio na saudação se quiser que ela vá logo depois do bom-dia.
- Em Configurações → IA → Cardápio no WhatsApp, escolha o que a IA faz quando o cliente pede o cardápio (veja abaixo). Os mesmos interruptores da saudação aparecem lá, espelhados.
A imagem se mantém sozinha: mudou preço, nome, foto de um prato ou tirou um item do ar, a próxima conversa já sai com a versão nova.
:::tip Antes de ligar, olhe duas coisas A logo (Configurações → Perfil) e as fotos dos pratos (Cardápio → item → foto). São elas que fazem a imagem valer a pena. Sem logo, o cabeçalho fica só com o nome da loja; item sem foto aparece com um quadrado neutro. :::
Os dois momentos
Na saudação
Quem manda um "oi" recebe o bom-dia, o link do cardápio digital (se você o mantém ligado) e, por último, a foto.
| Uma vez a cada 24 horas por cliente | Quem manda "oi" três vezes no mesmo dia recebe a foto uma vez. |
| Só com a loja aberta | Loja fechada ou pausada não manda: a foto convidaria a pedir de quem não está vendendo agora. |
| Só quando a IA responde sozinha | Se você revisa as respostas antes de enviar, a imagem não sai junto. |
Loja nova nasce com o link na saudação e sem a foto. Os dois são interruptores separados em Funcionalidades: dá para ter só o link, só a foto, os dois ou nenhum.
Quando o cliente pede
"Manda o cardápio", "o que vocês têm?", ou o botão Ver cardápio da saudação. Em Configurações → IA → Cardápio no WhatsApp você escolhe entre:
| Opção | O que a IA faz |
|---|---|
| Em texto, e oferece a foto (padrão) | Lista as categorias com preços, curto, e pergunta "quer que eu mande a foto do cardápio?". Se o cliente disser sim, a foto vai. Sem a Foto do cardápio ligada, ela só lista. |
| Manda a foto | Responde em uma frase e a foto vai em seguida. Escolher esta opção liga a Foto do cardápio no WhatsApp. |
| Manda o link do cardápio digital | Responde com o link da loja, sem listar nem oferecer foto. Só aparece com o cardápio digital ligado. |
Aqui a foto sai mesmo com a loja fechada: o cliente pediu por escrito, e a resposta já diz a que horas abre. Quem acabou de receber a foto (nos últimos 10 minutos) não a recebe de novo — a IA avisa que ela está logo acima.
Como a foto fica — e como mudar
Em Cardápio → Foto do cardápio você vê a imagem exatamente como o cliente recebe e escolhe o visual:
- Modelo: cinco prontos (Clássico, Noite, Trattoria, Leve e Quadro). Os da sua vertical aparecem primeiro. Um clique aplica e a prévia atualiza.
- Ajustes: cor de destaque, fontes, tamanho da letra, formato (folha A4 ou celular 9:16), cabeçalho, como o preço aparece (ao lado, em destaque ou com linha), ingredientes, fotos dos pratos, "R$" nos preços, avisos do rodapé ("todas as pizzas acompanham orégano").
- Pede para a IA: escreva como quer a foto — "mais escuro, com cara de pizzaria italiana", "tira os ingredientes", "coloca a cor #1e3a8a no destaque", "escreve no rodapé que todas acompanham orégano" — e a prévia muda na hora. Não gostou? "Desfazer a última mudança da IA". A IA muda só o visual: preço, nome e foto dos pratos continuam vindo do seu cardápio.
- Salvar e usar no WhatsApp é o que muda a foto que a IA manda. Até lá, só a prévia muda.
- Enviar teste: a foto vai para o seu WhatsApp, pela loja, como o cliente recebe. Só funciona para um número que falou com a loja nas últimas 24 horas — mande um "oi" para o WhatsApp da loja pelo celular e tente de novo. É regra do WhatsApp, não nossa.
- Baixar: a imagem (JPEG) ou o arquivo vetorial (SVG) para imprimir.
- Minha arte: já tem um cardápio bonito que manda aos clientes? Suba a imagem (JPG, PNG ou WebP) e ligue "Usar esta arte no WhatsApp" — a IA passa a mandar a sua imagem. Só lembre que ela não muda sozinha quando você muda um preço: clique em Conferir e a IA lê os preços da arte e compara com o cardápio, mostrando o que diverge (e um selo "Arte desatualizada" na Central do Cardápio). Ler o estilo monta um layout nosso com a mesma cara da sua arte — que aí acompanha o cardápio sozinho.
Quem tem itens por dia da semana vê o seletor de dia na prévia e confere a semana inteira ali.
Cardápio grande vira mais de uma imagem
Se o cardápio não cabe numa folha com letra legível no celular, ele não perde itens: continua numa segunda imagem (e numa terceira, se precisar). O cliente recebe as imagens em ordem — "Cardápio — parte 1 de 2", depois a segunda — e a última traz o link e o "é só me dizer o nome".
Na tela da foto, quando isso acontece, aparece um seletor 1/2, 2/2 em cima da prévia para você conferir cada imagem.
Mais de um cardápio
Quem vende pizza e esfiha pode mandar um cardápio de cada — e um só de combos. No estúdio da foto, clique em + Novo cardápio, dê o nome que o cliente vai ver ("Pizzas", "Esfihas", "Combos") e marque as categorias que entram nele. Cada cardápio tem o seu visual: ele começa igual ao principal e você ajusta como quiser.
- O cardápio principal tem todas as categorias e é o que vai na saudação.
- Quando o cliente pede o cardápio e a loja tem mais de um, a IA pergunta qual ele quer ver, citando os nomes. Se ele já disse ("manda o de esfiha"), vai direto.
- Pode ter até 8 cardápios, contando o principal.
Arte gerada pela IA
Quer a foto com cara de arte — pizzas saindo do forno, hambúrguer na chapa, açaí com frutas? Peça em Pede para a IA, do jeito que você falaria:
- "Coloca pizzas saindo do forno a lenha no topo"
- "Quero uma arte de comida caseira na panela"
- "Modelo Noite com hambúrgueres no topo"
A tela já sugere um pedido pronto para o seu tipo de loja. A IA gera a arte em alguns segundos e ela aparece numa faixa no topo da foto.
Arte no fundo
Se você quer a arte atrás do cardápio inteiro, peça com a palavra "fundo":
- "Quero fundo de madeira rústica"
- "Coloca uma estampa de folhas de manjericão no fundo"
No fundo a arte fica mais apagada que no topo. É de propósito: o cardápio é escrito por cima dela, e o sistema cobre a arte com um véu da cor do fundo para os nomes e preços continuarem fáceis de ler. Textura e estampa funcionam melhor ali do que a foto de um prato.
Já tem uma arte e quer só mudar de lugar? Em Ajustes → Onde fica a arte, escolha No topo ou No fundo. Mudar de lugar não gera outra arte nem gasta crédito.
- Os nomes e os preços continuam vindo do seu cardápio. A IA desenha só a arte; quem escreve o texto é o sistema. É o que garante o preço certo na foto — e que ele mude sozinho quando você mudar o cardápio, sem gerar a arte de novo.
- Cada arte gerada usa 1 crédito de imagem, os mesmos das fotos de prato. Mudar cor, modelo ou item não gasta crédito.
- Não gostou? Peça outra. Para tirar, use Ajustes → Arte no topo → Tirar a arte, ou diga "tira a arte".
- Trocar de modelo não apaga a arte.
- Nada vai para o WhatsApp antes de você clicar em Salvar.
Cardápio da semana
Marmitaria e prato do dia: em Ajustes → Agrupar por → Dia da semana (ou no modelo Semana da galeria) a foto vira o cardápio da semana inteira numa folha só — um bloco por dia, o prato repetido em cada dia que ele tem, com o acompanhamento daquele dia (o "Acompanhamento por dia" do item), e o que não tem dia (bebidas, sobremesas) fecha a folha em "Todos os dias".
- É uma foto para a semana: o cliente que pede o cardápio na quarta recebe a mesma folha de segunda. Para mandar só o dia, volte para "Categoria" — aí a foto é a de hoje.
- Só faz sentido com itens que têm dias da semana cadastrados; sem isso a folha inteira fica em "Todos os dias".
A foto do dia no seu e-mail
Quem posta o cardápio no Status e nos grupos toda manhã liga Receber a foto do dia por e-mail na tela da foto (ou em Funcionalidades → "Foto do dia por e-mail ao abrir"). Quando a loja abre (pelo horário de funcionamento cadastrado), o dono recebe a foto do cardápio de hoje por e-mail, pronta para salvar e postar.
- Uma vez por dia: na primeira rodada da hora em que a loja já está aberta (até uma hora depois de abrir). Se o e-mail não sair, a hora seguinte tenta de novo. Loja sem horário cadastrado não recebe — é o horário que diz quando ela abriu.
- Vai por e-mail e não pelo WhatsApp de propósito: mensagem que a loja inicia fora da janela de 24h só sai como modelo aprovado pela Meta, e o seu número raramente tem janela aberta com o número da loja.
- A foto é a mesma do WhatsApp: modelo, ajustes e "Minha arte" valem aqui.
O que aparece
Sua logo, o nome da loja e os itens disponíveis — na ordem do seu cardápio, agrupados por categoria, com nome, ingredientes (a descrição do item, em até duas linhas), preço e — nos modelos que mostram fotos, para os itens que têm uma cadastrada — a foto do prato. Item com tamanhos mostra um preço por tamanho (P 25 · M 35 · G 45), o mesmo que a IA cobra. No rodapé, a taxa de entrega e o pedido mínimo do seu cadastro, mais os avisos que você escreveu.
Ficam de fora, de propósito: itens esgotados no dia (a foto é o cardápio, como no papel — se o cliente pedir algo que acabou, a IA avisa na hora) e promoções e cupons (mudam por cliente, e continuam sendo oferecidos na conversa).
Se você usa dias da semana nos itens, cada dia tem a sua imagem. Cardápio muito grande não cabe inteiro: a legenda leva o cliente para o link do cardápio digital, onde está tudo.
Se a foto não chegou
Confira, nesta ordem:
- Foto do cardápio no WhatsApp está ligada em Configurações → Funcionalidades?
- Na saudação: Foto do cardápio na saudação também está ligada? A loja estava aberta? O cliente já tinha recebido nas últimas 24 horas?
- A pedido: em Configurações → IA, a opção escolhida é Manda a foto (ou Em texto e o cliente aceitou a oferta)?
- A IA está respondendo sozinha, ou você está revisando as respostas?
- O cardápio tem item disponível hoje?
Perguntas frequentes
Isso substitui o link do cardápio digital? Não. O link continua existindo, e é ele que atende quem quer montar o pedido na tela. Você escolhe separadamente se ele vai na saudação e se a IA o manda quando pedem o cardápio.
Quero só a foto quando o cliente pedir, sem nada na saudação. Em Funcionalidades, desligue Link do cardápio digital na saudação e deixe Foto do cardápio na saudação desligada. Em Configurações → IA, escolha Manda a foto.
Tem custo? Não. Está em todos os planos, inclusive o grátis.